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¿Como se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan a partir del peso del mismo, en la tabla adjunta se muestra el coste según el peso de una botella estándar de 70-75 CL de vino o destilado, por lo que estos  pueden diferir en caso de botellas de otros pesos o formatos.

¿Que incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen el coste del envío de los productos solicitados hasta el domicilio elegido, un seguro a todo riesgo en caso de rotura o perdida, un embalaje especial de protección y el IVA correspondiente.

¿Me notificarán antes de recibir el pedido?

En la mayoría de los casos se recibe email o SMS informando de que el paquete ha salido de nuestros almacenes y para hacer el seguimiento online. Ofrecemos un servicio estándar, económico y con entrega durante el día de lunes a viernes sin previo aviso, si no se puede realizar la entrega se contactará con el cliente para quedar de acuerdo otro día. Es recomendable que haya alguien en el domicilio indicado e indicar los días y horarios preferidos para trasladárselos a la agencia de transportes correspondiente.

¿Hay descuentos en los gastos de envío o transporte gratuito por volumen de compra?

Sólo ofrecemos gastos de envío gratuitos para Barcelona Ciudad y a partir de 100€ de compra, aunque para los demás destinos estos pueden llegar a ser gratuitos o se reducirán considerablemente gracias a los descuentos que ofrecemos por volumen de compra.

¿Que ocurre en caso de rotura o extravío del envío?

En caso de rotura o extravío del pedido se procederá a su posterior entrega si la rotura/extravío supera el 50% del total del pedido o a la devolución del importe satisfecho por dicha rotura/extravío si esta no supera el 50% del total del pedido.

A la recepción de cualquier expedición es obligación del destinatario examinar los bultos por su exterior, dejando constancia en el conforme de entrega de cualquier anomalía que detectara; ruido de cristales, bulto golpeado, sucio, mojado, manchado, roto, etc...  de no constar las anomalías en el albarán, rogamos comprendan que nos vemos en la obligación de rehusar cualquier responsabilidad..

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo. Los días de transito medios son de 2/4 días para península nacional y de 3/7 días para islas e internacional, no contemplándose los sábados, domingos y festivos y siendo siempre las entregas de lunes a viernes. Dicho plazo se empieza a contar al día siguiente de la recepción por nuestra parte del pedido y/o pago en caso de transferencia bancaria. Durante los meses de noviembre y diciembre estos plazos de entrega se pueden doblar debido al gran volumen de transito en dichas fechas. Si el pedido no puede ser entregado en estos plazos se comunica al cliente los motivos y se establece otro plazo, no siendo esto motivo para la cancelación de la orden si ya ha salido de nuestros almacenes.

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